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一个特殊的包裹
发布日期:2018-03-30      浏览次数:333     作者:     来源:


3月24日,导游部王蓉发现在办公室的邮递包裹箱中,有一个写着自己名字的包裹。“我没买什么东西呀,怎么会有我的包裹?”“估计是你买多了,忘记了吧!”在同事的提醒下,王蓉小心翼翼地打开了包裹,里面竟然是一面锦旗,上面写着“赠三峡大坝景区导游张嫚 最佳导游 尽心尽责”来自华夏神女1号游船客人吴女士。

原来,2月19日上午,刚带完神女1号团的导游员张嫚,突然接到船方的电话,“有客人上了火车才发现购买的土特产,可能遗忘在大巴中转车上了,请帮忙找找看。”张嫚虽然清楚地记得客人离开时已检查了车厢,但并没有看见包裹。“客人会不会将购买的特产遗忘在行李箱里了?”张嫚一边仔细回忆,一边联系司机郑师傅。过了一会儿,郑师傅就传来好消息,果真在行李箱里找到了一个装有土特产的包裹。在办公室人员的协助下,张嫚与吴女士联系,将土特产邮寄了过去。

这期间张嫚与吴女士一直保持着联系。3月1日,细心的她发现快递显示已签收,她迅速联系吴女士确认,但吴女士说没有签收,怎么回事?张嫚又赶快联系快递公司。3月4日吴女士终于收到了心爱的土特产,非常开心,感激之余,给张嫚寄来这面锦旗。

三峡大坝景区每年接待游客200多万人,遇见游客遗失物品的情况并不少见,为了让游客满意而归,景区会把优质服务做到极致,把服务做到游客的心里,不仅体现了景区员工的高素质,更在时刻展现三峡大坝景区的良好形象。




 



 
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